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三亚中瑞助力三亚涉旅执法人员业务能力提升
发布日期：2021-08-01
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7月31日，由三亚市旅游和文化广电体育局主办，三亚市旅游市场和环境综合整治工作领导小组办公室协办，三亚中瑞酒店管理职业学院承办的2021年三亚市涉旅执法人员业务知识培训班开班。来自各区旅游和文化广电体育局、旅游纠纷人民调解委员会、市场监督管理局、综合行政执法局等涉旅部门的一线工作人员和旅游警察等近百人参加了培训。
学院教育培训部针对本次培训设计了《如何提升学员在执法过程中的服务品质》《如何在执法过程中提高旅客的旅游体验》等涉旅服务技能课程，学院旅游管理系吴有进教授作为特邀老师授课。
吴有进通过列举丰富的案例，深入浅出地为学员讲解了涉旅执法中的职业素养、和谐执法及服务综合能力的重要性。帮助大家从涉旅执法业务角度理解游客对服务品质的需求，也为我院在涉旅服务业务培训方面扩大了社会影响力。
本次培训充实了三亚涉旅执法从业人员的旅游行业知识，增强了执法过程中的服务意识。三亚中瑞将在涉旅培训领域继续支持各政务单位和企业的发展，为海南自贸港建设培养更多的涉旅服务高素质人才。
